Chez Magasin De Sélection De Chaussures De Mode, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, que vous recherchiez des chaussures de basketball performantes, des chaussures de sécurité professionnelles ou des chaussures mode pour toute la famille.
Livraison
Options de Livraison
- Livraison Standard (12.95€) : Utilisation de DHL ou FedEx avec délai de livraison de 10-15 jours ouvrés après expédition.
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, via EMS avec délai de livraison de 15-25 jours ouvrés après expédition.
Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Zones de Livraison
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones reculées. Pour vérifier la disponibilité de livraison dans votre région, contactez notre service client.
Retours et Échanges
Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
Conditions Générales
- Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec étiquettes et emballages d’origine.
- Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés (sauf en cas de défaut).
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Articles Non Éligibles aux Retours
Les produits suivants ne peuvent être retournés ou échangés (sauf en cas de défaut de fabrication) :
- Chaussures de sécurité personnalisées
- Chaussure de securite en grande pointure
- Sur-chaussure de sécurité ouvertes
Processus de Retour
- Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception en envoyant un email à [email protected] avec le sujet « Demande de retour » et incluant :
- Numéro de commande
- Article(s) à retourner
- Raison du retour
- Votre préférence (remboursement ou échange)
- Attendez notre confirmation – Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) dans les 48 heures.
- Préparez votre colis – Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et incluez la facture ou le bon de livraison.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante : Magasin De Sélection De Chaussures De Mode
Service Retours
49 Rue du Professeur Roux
Lyon, FR 28965
Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre carte originale ou méthode de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Pour les paiements PayPal : remboursement sous 3-5 jours ouvrés.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).
Échanges
- Nous privilégions le remplacement par le même article si disponible.
- Pour échanger contre un autre article : indiquez-le clairement dans votre demande et spécifiez le nouvel article désiré.
- Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant (remboursement du solde ou demande de paiement complémentaire).
- Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part).
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux (y compris nos Chaussures de sécurité ou Chaussures de basketball) :
- Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos claires du dommage.
- Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement immédiat.
Clients Internationaux
Pour les clients hors Europe : les retours peuvent prendre plus de temps en raison des procédures douanières. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
Nous Contacter
Pour toute question concernant notre politique de livraison et retours, notre équipe est à votre disposition :
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Nous nous engageons à vous offrir des solutions rapides et satisfaisantes pour que vous puissiez profiter pleinement de vos chaussures, qu’il s’agisse de Chaussures de sécurité femme professionnelles ou de Chaussures de basketball haut de gamme.
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